Klacht: Salderen

Andre1947 op 27 september 2022 over Budget Energie in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Budget Energie has resolved this complaint
Klacht opgelost op 27 september 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer, mevrouw, Zojuist heeft u van Budget Energie een duidelijke reactie op uw klacht ontvangen. Ik vertrouw erop dat dit voor meer duidelijkheid zorgt. Er volgt geen correctie van het saldeerbeleid. Ik vertrouw erop u hiermee voldoende geïnformeerd te...

Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Status Opgelost
Datum 27 september 2022

Een klant van Budget Energie met zonnepanelen heeft zijn onvrede geuit over de aanpassing van de salderingregeling, die met 50 procent is verlaagd na de overstap naar een variabel contract. Hij wijst op mogelijke oneigenlijke praktijken van Budget Energie en verwijst naar de eis van de Minister om over te gaan op jaarlijkse indexatie van de saldering. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Zoals velen, heb ik ook zonnepanelen. Ik ben al een aantal jaren klant bij Budget Energie. Per 1 juli dit jaar liep mijn vast contract af en gezien de explosieve energie stenigingen ben ik door Budget Energie automatisch overgezet op een variabel contract, die overging in maandelijkse prijsaanpassingen. Kort hierop kreeg ik bericht van Budget Energie dat mijn salderingregeling per maand werd aangepast en met 50 procent zou worden verlaagd. Na alle nieuwsberichten hierover is mij inmiddels duidelijk geworden, dat Budget Energie mogelijk oneigenlijk gebruik maakt van de salderingregeling en dat de Minister eist dat Energiemaatschappijen deze oneigenlijke regeling stopt en dat per direct over moet worden gegaan op jaarlijkse indexatie van de salderingregeling.
Bij deze dien ik dan ook mijn klacht in over het mogelijk oneigenlijk gebruik van de salderingregeling door Budget Energie.
Mvg. André de Kruijff
Monnickendamstraat 24
1507JJ Zaandam
Mobiel: 0610362209
Email: [email protected]

Gewenste Oplossing:

Ik zou zeer tevreden zijn, dat in deze Budget Energie op een terechte wijze op zijn oneigenlijk handelen wordt gewezen en de huidige door hun ingestelde salderingregeling teniet wordt gedaan en dat Budget Energie overgaat tot de jaarlijkse toepassing van deze de salderingregeling

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Energie over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Energie in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budget Energie een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Budget Energie

Heeft op 27 september 2022 om 15:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer, mevrouw,

Zojuist heeft u van Budget Energie een duidelijke reactie op uw klacht ontvangen. Ik vertrouw erop dat dit voor meer duidelijkheid zorgt.

Er volgt geen correctie van het saldeerbeleid.

Ik vertrouw erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Uw klacht wordt gesloten.

Met vriendelijke groet,
Budget Energie Webcare

Andre1947

Heeft op 27 september 2022 om 15:45 geantwoord

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bedankt voor u inzet. Ik wacht de ontwikkelingen verder af die door de Minister en ACM in de nabije toekomst worden genomen.

Reactie van de melder van de klacht Andre1947

3 jaren geleden - De ontwikkelingen over voorgaande zijn in volle gang , dus ik wacht alles in alle rust af, wat de uitkomst ook moge zijn.

Alle klachten die gemeld zijn door Andre1947
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie