Klacht: veel te veel gruis !!

bijna weg klant op 29 januari 2019 over Ruba in de categorie Tabaksbedrijf

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ruba
Categorie Tabaksbedrijf
Status Open
Datum 29 januari 2019

Een trouwe roker van Ruba halfzwaar ervaart de laatste tijd een toenemende hoeveelheid gruis en uitgedroogde shag in de producten. Recentelijk bevatte een pakje shag zelfs 75% gruis, wat heeft geleid tot een verlies van vertrouwen in het merk. De klager overweegt om andere merken uit te proberen en merkt op dat er geen zichtbare oplossingen of communicatiemogelijkheden zijn voor zijn klachten.

Mijn Klacht:

ook ik ben al jaren trouwe ruba halfzwaar roker (50 gram)
laatste tijd ook steeds vaker uitgedroogde shag en veel gruis.
zonet een pakje shag waarvan zeker 75% gruis bevat !?!
ik geef Ruba nog een paar kansen maar gaat wel alvast af en toe een ander merk uitproberen…mijn vertrouwen is weg—zie ook nergens een opgeloste klacht of correspondentie mogelijkheden.

Gewenste Oplossing:

maak je pakjes beter luchtdicht
belazer je klanten niet met steeds meer afval erin te doen
benader je klanten en los het op dmv een paar pakjes ter vergoeding ofzo !!

volgens mij is Ruba duurder uit als de klanten weggaan naar een ander, weg is weg...en de rokers worden al steeds schaarser !!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ruba

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - zojuist vernomen dat Ruba er op deze wijze niets mee doet , iemand enig adres ofzo om persoonlijk dit gruis bedrijf te benaderen ??

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ruba nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM