Een klant van Ruba heeft geklaagd over de kwaliteit van het tabaksproduct, dat volgens hem droog is en veel stronken bevat. Hij merkt op dat de kwaliteit sterk is achteruitgegaan en overweegt om een ander merk te proberen.
Droog en stronken.
De kwaliteit en sterk achteruit gegaan.
Ik ga maar een ander merk proberen.
Gecompenceerd worden.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
