user-1376205 op 29 augustus 2017 over RoyalGames.com in de categorie Internet Games
Een gebruiker heeft op 10 augustus 2017 €20 gestort op RoyalGames.com, maar dit bedrag is niet bij het speelsaldo bijgeschreven. Na contact met RoyalGames heeft de gebruiker vernomen dat het bedrag via de bank is teruggestort, maar dit is niet ontvangen. De gebruiker heeft nu een verzoek gekregen om contact op te nemen en een transactie nummer door te geven.
ik heb 10-8-2017 om 21.57 uur 20euro gestort op royalgames.com die zijn van de bank afgeschreven maar niet op speelsaldo erbij nou heb ik email contact gehad met royalgames en die schrijven dat ze het bedrag via u teruggestort hebben maar er komt niks terug nou krijg ik gisteren een mail dat ik me met u in verbinding moet zetten en transaktionsnummer moet melden m.b.170813214728 7 29342669
als mijn geld teruggestort word
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
