Klacht: ik kan me niet aanmelden

moi116 op 26 juli 2021 over RoyalGames.com in de categorie Internet Games

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Internet Games
Status Open
Datum 26 juli 2021

Een lid van RoyalGames.com ondervindt problemen met het aanmelden op zijn account, ondanks jarenlang lidmaatschap. Het wachtwoord werkt niet en er wordt geen reactie ontvangen op het verzoek om hulp via e-mail. Daarnaast wacht de klager al vijf maanden op een uitbetaling van 70 euro, waarbij het bedrijf de schuld bij PayPal legt.

Mijn Klacht:

Ik ben al jaren lid van royal games. Maar sinds een paar weken kom ik er niet meer op. Ik typ mijn wachtwoord in….niks….ik moet mijn e mailadres doorsturen dat ik een bericht terug zou krijgen….niks. Terwijl mijn man er wel op kan. Ik krijg ook nog steeds 70 euro van hun die ik gewonnen heb, dat duurt ook al 5 maanden. Ze leggen de schuld bij Paypal…maar of dat zo is ??? Laten ze mij er niet meer op omdat ik nog geld van hun krijg?? Ik word er ondertussen wel heel moe van. Elke dag en dat al weken lang probeer ik het….niks niks niks.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn 70 euro krijg. En dat hun maar eens uitleggen wat er aan de hand is.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht moi116

5 jaren geleden - Schandalig dat royal games mijn klacht niet in behandeling neemt op KLacht.nl Wat gaan ze er nu aan doen?? Uitleg zou wel op zijn plaats zijn!!!!!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM