Klacht: Niet meer toegankelijk voor Ned/Bel

xXPascaLXx op 27 september 2021 over RoyalGames.com in de categorie Internet Games

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Categorie Internet Games
Status Open
Datum 27 september 2021

Een gebruiker van RoyalGames.com meldt dat hij niet meer kan inloggen op de site, omdat spelers uit Nederland en België niet langer welkom zijn. Hij vindt het teleurstellend dat klachten niet ingediend kunnen worden, aangezien hiervoor inloggen vereist is. De gebruiker heeft jarenlang met veel plezier op de site gespeeld.

Mijn Klacht:

Hallo allemaal.
Net als de meeste van jullie ben ik ook jarenlang actief geweest op Royalgames.
En net als elk ander kan ik ook niet meer inloggen op de site.

Na een beetje navraag te hebben gedaan, werd mij verteld dat spelers uit Nedeland en Belgie niet meer welkom zijn,

Klachten kun je niet meer neerleggen bij Royalgames omdat je inlgelogd moet zijn om contact te kunnnen krijgen .

Best jammer want ik speelde er dagelijks met veel plezier.

Gewenste Oplossing:

Het zou fijn zijn als support ook offline benaderen zou zijn

Beoordeling 5/10 star-3 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM