AnitaStrijker op 27 september 2021 over ROVA in de categorie Schoonmaakbedrijven
Geachte mevrouw Strijker, Allereerst onze excuses voor deze late reactie, vanwege technische problemen hebben wij uw melding helaas pas nu ontvangen. Helaas kan ik uit uw melding niet duidelijk opmaken hoe de situatie is geweest en wat er precies gebeurd...
Een klant heeft gemeld dat zijn kleding is beschadigd door moddervlekken na het passeren van de waterval tegenover Las Rosas in Zwolle. Hij merkte waterdruppels op, maar ontdekte pas op zijn werk dat zijn kleding vervuild was. De klacht is inmiddels opgelost.
mijn kleding is verpest nadat ik langs de waterval t.o. Las Rosas in Zwolle liep om 13.00 uur vanmiddag. ik liep er met een bocht omheen en voelde iets van waterdruppels maar bij aankomst op mijn werk bleek mijn kleding vol moddervlekken te zitten!!
vergoeding stomerij
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ROVA over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ROVA in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ROVA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 november 2021 om 10:45 geantwoord
Geachte mevrouw Strijker,
Allereerst onze excuses voor deze late reactie, vanwege technische problemen hebben wij uw melding helaas pas nu ontvangen.
Helaas kan ik uit uw melding niet duidelijk opmaken hoe de situatie is geweest en wat er precies gebeurd is.
Ik adviseer u, (mocht dit nog niet gebeurd zijn) een melding te maken via www.rova.nl/schade. Dan nemen wij dit alsnog in behandeling.
Alvast bedankt en onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
ROVA Klantcontactcentrum
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
