Klacht over ROVA: onvriendelijke benadering en…

Mijn Klacht:

Ik ben recent verhuisd en vanaf moment één worden mijn containers niet geleegd. Moet er steeds achteraan bellen. Krijg nu een chipcontrole wat prima is, maar heb ergernis over de onvriendelijke benadering van de medewerker aan de telefoon. Ben zelf weken vriendelijk gebleven ondanks dat ik wekelijks weer contact op moest nemen met Rova.

Gewenste Oplossing:

wanneer ik duidelijk heb of ik de juiste containers heb
als de containers die ik op een juiste en tijdige manier aanbied ook daadwerkelijk worden geleegd evenals die van de buren worden geleegd
en ik op een vriendelijke manier te woord wordt gestaan aan de telefoon

Beoordeling 6/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ROVA

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ROVA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ROVA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ROVA

Heeft op 14 mei 2018 om 13:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw van Ditshuizen,

Vanmiddag heeft u telefonisch contact gehad over de containers bij de woning. Om ervoor te zorgen dat de juiste containers op uw adres staan en deze weer geleegd worden is er met u afgesproken een chipcontrole uit te voeren. Vervelend om te horen dat u dit gesprek als niet prettig heeft ervargen, onze excuses hiervoor.

Zoals afgesproken wordt u nog telefonisch op de hoogte gebracht wanneer wij hiervoor langs komen.

Met vriendelijke groet,
ROVA Klantcontactcentrum

Klacht: onvriendelijke benadering en niet goed luisteren

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over ROVA

Vergelijkbare klachten in Schoonmaakbedrijven