Klacht: lediging van zwarte container

danielle stoffers op 29 december 2016 over ROVA in de categorie Schoonmaakbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ROVA has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ROVA
Status Open
Datum 29 december 2016

Een klant van ROVA heeft een klacht ingediend over de lediging van zijn zwarte container. Na de laatste lediging ontdekte hij dat er nog losse spullen in de container lagen, ondanks dat deze goed gesloten was. De klant vond het gesprek met de klantenservice niet constructief, omdat de medewerker defensief reageerde op zijn zorgen.

Mijn Klacht:

Goede dag ik heb woensdag ochtend voor de laatste maal mijn container aangeboden voor dat wij over gaan op ondergrondse containers. Nou heb ik hem gisteren niet binnen kunnen halen maar toen ik net van mijn werk mijn container binnen wou halen zag ik dat er nog allemaal losse dingen in lagen. een doosje van 30 bij 30 en nog wat kleine dingen, die ik dinsdag avond nog in heb gedaan. Mijn container kon ook gewoon dicht dus snap ik niet hoe dit heb kunnen gebeuren. Heb direct met jullie gebeld en Soraya gesproken maar die schoot gelijk in de verdediging. Een normaal gesprek zat er dus niet in plus die spullen lagen boven in mijn container hoe kan het dat ze nu gewoon op de bodem liggen. Helaas kan ik geen foto bijvoegen omdat het bestand maar 2 mb is en een foto van je telefoon al groter dan 4 is, maar hoop dat u mij wel tegemoet kan komen zonder dat ik als schuldige word aangesteld zoals nu gebeurd is. Ik heb vaker dat er wel wat blijft liggen in mijn bak en normaal doe ik daar ook echt niet moeilijk over maar zoals ik al aangaf is dit mijn laatste lediging en moet ik 10 minuten lopen naar de ondergrondse container plus ik betaal gewoon per lediging dat betekend dat ik dus die heb betaald en nu ook mijn storting in de ondergrondse dat betekend dubbel betalen en daar pas ik voor Hoop iets van u terug te mogen vernemen met vriendelijke groet Danielle Stoffers Scholtensweg 36 8124AJ Wesepe

Gewenste Oplossing:

ik zou hem gewoon zo aan willen leveren als ie opgehaald word

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ROVA

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ROVA over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ROVA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM