Klacht: Klacht over onduidelijke instructies voor containeraanbieding

Eleonora2812 op 08 juli 2026 over ROVA in de categorie Schoonmaakbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ROVA
Status Open
Datum 8 juli 2026

Een bewoner heeft klachten ingediend over de onduidelijke instructies van ROVA met betrekking tot het aanbieden van afvalcontainers. Recentelijk werd medegedeeld dat de containers op een andere locatie geplaatst moeten worden, terwijl dit jarenlang op dezelfde plek gebeurde. De bewoners ontvingen geen schriftelijke communicatie over deze wijziging, wat leidt tot verwarring en onvrede in de straat.

Mijn Klacht:

Ik wil een klacht indienen over de onduidelijke instructies van ROVA. Onze straat wordt regelmatig bezocht door de afvalwagens, maar onlangs kregen we te horen dat we onze containers op een andere locatie moeten aanbieden. Dit is verwarrend aangezien we al jaren op dezelfde plek onze containers zetten. Bovendien heeft niemand in onze straat een brief ontvangen met deze instructies. Dit leidt tot onvrede onder de bewoners, omdat er voldoende ruimte is om de containers aan te bieden waar we dat altijd doen.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een duidelijke uitleg en instructies over waar en wanneer wij onze containers moeten aanbieden, zodat dit in de toekomst niet meer voor verwarring zorgt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht Eleonora2812

1 maand geleden - BIJ ROVA kunnen ze enkel een grote.mond geven onlangs nog via de mail door ene Esmee.Ipv normaal communiceren hebben ze alles van plattegrondjes ,terwijl ze duidelijk de situatie niet in beeld hebben en we er zelf wonen. Nu de containers staan waar we als buren zelf met ons nuchtere verstand ze geplaatst hebben worden ze gewoon geleegd. Ook iedereen zegt al hetzelfde over de Rova ook gezien de revieuws duidelijk dat ze niet alles moeten afschuiven en met mensen op een fatsoenlijke manier communiceren

Reactie van de melder van de klacht Eleonora2812

1 maand geleden - Wij hoeven geen uitleg meer over de plek van containers.Er is een man geweest die ons belde en ook zei dat hij zelf had gekeken in de wijk. Fijn gesprek en consclusie ,we hadden gelijk ,zonde vd tijd de discussie en grote mond van hen naar mij.Maar eccuses maken ho maar

Alle klachten die gemeld zijn door Eleonora2812
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM