Klacht: In plaats van vuil ophalen gooien ze het op straat

Glenn Newland op 23 mei 2020 over ROVA in de categorie Schoonmaakbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ROVA has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf ROVA
Status Open
Datum 23 mei 2020

Een klant van ROVA heeft een klacht ingediend over het gedrag van een chauffeur die tijdens het ophalen van papier afval op straat gooide in plaats van het op te ruimen. De klant merkte ook op dat er regelmatig afval uit containers waait tijdens het legen. Bij navraag bij ROVA kreeg de klant te horen dat het opruimen van de rommel niet tot de taken van de chauffeur behoort, wat leidt tot frustratie over de situatie in de straat.

Mijn Klacht:

Rova komt hier papier ophalen. Een aantal containers steekt een doosje uit. Blijkbaar bevalt dit de chauffeur van dienst niet. Hij stapt uit, trekt de dozen er uit en geflikkert het op de grond. Chauffeur stapt weer in en rijd weg. Daarnaast ook bij veel bakken afval er uit gewaaid tijdens het legen. Als ik dan de rova bel on hier mijn klacht over te doen dan krijg ik te horen dat het niet zijn taak is om dit op te ruimen. Het is hier nu één grote terng zooi in de straat en de rova boeit dat blijkbaar niet. Dit is zijn taak niet. Wat heeft dat er mee te maken ? Dit gewoon een kwestie van fatsoen.

Gewenste Oplossing:

Als de rova en hun chauffeurs hun werkt eens goed doen en gewoon op een normale manier reageren als je een klacht hebt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ROVA over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Glenn Newland
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM