Klacht: Heg knippen

janaly1953 op 02 augustus 2021 over ROVA in de categorie Schoonmaakbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ROVA has resolved this complaint
Klacht opgelost op 23 november 2021
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Van 't Haar, Allereerst onze excuses voor het ongemak, vanwege technische problemen hebben wij uw melding helaas pas nu ontvangen. Ik lees in uw melding dat de heg inmiddels geknipt is, fijn. Ik adviseer u in het vervolg...

Klanttevredenheid: 6.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf ROVA
Status Opgelost
Datum 2 augustus 2021

Een klant van ROVA uitte zijn onvrede over de verwaarlozing van de heg voor zijn huis, die in slechte staat verkeert en het moeilijk maakt om bij de auto te komen. Daarnaast werd er een riolering vervangen, wat heeft geleid tot een kale plek, maar er zijn geen verdere acties ondernomen om de situatie te verbeteren. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Heg voor ons huis is een grote wildernis.
Is het hele jaar niks aan gebeurd en ben bang dat er ook niks gebeurd.
Wij kunnen niet fatsoenlijk bij de auto komen.
Er is een riolering vervangen,en het is een grote kale plek.
Er word niks verder ondernomen.

Gewenste Oplossing:

Ik hoop dat er z.s.m. actie word ondernomen.
Heg knippen en de kale plekken opvullen met groen.
Mijn voorstel is gras inzaaien,minder onderhoud en staat veel netter.

Beoordeling 6/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ROVA over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht janaly1953

4 jaren geleden - De heg is geknipt,dank daarvoor.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ROVA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ROVA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ROVA

Heeft op 23 november 2021 om 10:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Van 't Haar,

Allereerst onze excuses voor het ongemak, vanwege technische problemen hebben wij uw melding helaas pas nu ontvangen.
Ik lees in uw melding dat de heg inmiddels geknipt is, fijn.
Ik adviseer u in het vervolg rechtstreeks contact op te nemen met ons Klantcontactcentrum (www.rova.nl/contact). Wij nemen uw melding dan direct in behandeling.

Met vriendelijke groet,
ROVA Klantcontactcentrum

Alle klachten die gemeld zijn door janaly1953
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM