Geachte heer/mevrouw Kuiper, Aanstaande dinsdag gaan wij de defecte restafval container omwisselen. Zoals reeds telefonisch aangegeven vindt de wisseling in de loop van de dag plaats. Hiervoor hoeft u niet aanwezig te zijn en hier zijn voor u uiteraard geen...
Een klant heeft een klacht ingediend over een grote scheur aan de zijkant van de grijze container na het legen ervan. De klant verzoekt om een vervangende container op kosten van ROVA. De klacht is inmiddels opgelost.
Bij het legen van de container is er een grote scheur aan de zijkant ontstaan .
Graag zou ik een nieuwe container op jullie kosten krijgen.
Ik hoop dat ik een nieuwe krijg.
Gr willemien kuiper
Als ik een nieuwe krijg
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ROVA in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ROVA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 januari 2016 om 14:27 geantwoord
Geachte heer/mevrouw Kuiper,
Aanstaande dinsdag gaan wij de defecte restafval container omwisselen. Zoals reeds telefonisch aangegeven vindt de wisseling in de loop van de dag plaats. Hiervoor hoeft u niet aanwezig te zijn en hier zijn voor u uiteraard geen kosten aan verbonden.
Met vriendelijke groet,
ROVA Klantcontactcentrum
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
