Klacht: Container niet geleegd

ZeerOntevreden28 op 07 februari 2020 over ROVA in de categorie Schoonmaakbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ROVA has resolved this complaint
Klacht opgelost op 10 februari 2020
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Bouwknegt, Vervelend om te lezen dat u dit zo ervaart. Het kan zijn dat er de volgende dag al een auto in de buurt is, vandaar dat het klantcontactcentrum aangeeft om de container te laten staan. We zien...

Bedrijf ROVA
Status Opgelost
Datum 7 februari 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

De container stond keurig op tijd aan de weg maar de rest van de straat is wel geleegd maar wij zitten aan een kleine zijweg is die niet geleegd.
Gebeld met ROVA en werd mij verteld dat de volgende dag de container zou worden geleegd en kon blijven staan.
Kreeg ik de volgende dag een telefoontje dat het bijna een week later pas wordt geleegd!!!
Wat een schofterig gedrag en dat werkt aan een leefbaar milieu???.

Gewenste Oplossing:

De container dient dan in ieder geval de volgende dag geleegd te zijn en niet een week later!!
Op de vraag waarom hij niet geleegd is krijg je doodleuk zal wel vergeten zijn.
Geen enkele vorm van verantwoordelijkheid wordt er genomen.
Pure laksheid.
Dus tevreden zal ik met zulke antwoorden nooit worden

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ROVA over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ROVA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ROVA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ROVA

Heeft op 10 februari 2020 om 10:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Bouwknegt,

Vervelend om te lezen dat u dit zo ervaart. Het kan zijn dat er de volgende dag al een auto in de buurt is, vandaar dat het klantcontactcentrum aangeeft om de container te laten staan. We zien dat uw container morgen, 11 februari, alsnog geleegd gaat worden. De reden dat uw container niet is geleegd is niet bekend, er is geen aantekening gemaakt door de chauffeur. Het kan dus voorkomen dat de chauffeur uw container over het hoofd heeft gezien, daarom gaan wij de container nalegen. Dat dit een aantal werkdagen na de oorspronkelijke inzameling (6 februari) alsnog wordt gedaan is vervelend voor u, er zit namelijk niet altijd een auto in de buurt de werkdag erna. Daarom stuurt ROVA morgen (11 februari) speciaal voor uw adres een auto langs. Wij hopen op uw begrip. Met vriendelijke groet, ROVA Klantcontactcentrum.

Alle klachten die gemeld zijn door ZeerOntevreden28
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM