Geachte heer/mevrouw Wermink, Ik wil u adviseren om hierover contact op te nemen met het klantcontactcentrum van ROVA via www.rova.nl/contact, via één van die contactkanalen wordt, zo spoedig mogelijk, uw melding opgepakt en doorgestuurd naar de desbetreffende afdeling. Tevens ontvangt...
Een klant heeft feedback gegeven aan ROVA over de manier waarop de chauffeur de containers leegt. De klant merkt op dat dit vaak onrustig en rommelig gebeurt, met containers die platgedrukt worden en rommel die niet wordt opgeruimd. De klant vraagt om een nettere en rustigere aanpak tijdens het legen van de containers.
Goedemorgen Rova,
Kan de chauffeur ook wat netter / rustiger de containers legen het lijkt soms wel oorlog, containers plat en rommel er naast, en opruimen is er niet bij, ik kan me begrijpen dat het wel eens mis kan gaan maar laat hem dat dan opruimen.
Vriendelijke groet Gerrit Wermink.
Dat de chauffeur wanneer er wat mis gaat dat dat hersteld.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ROVA in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ROVA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 mei 2021 om 12:28 geantwoord
Geachte heer/mevrouw Wermink,
Ik wil u adviseren om hierover contact op te nemen met het klantcontactcentrum van ROVA via www.rova.nl/contact, via één van die contactkanalen wordt, zo spoedig mogelijk, uw melding opgepakt en doorgestuurd naar de desbetreffende afdeling. Tevens ontvangt u een terugkoppeling van het klantcontactcentrum via het door u gekozen contactkanaal.
Met vriendelijke groet, ROVA.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
