Mijn Klacht:
Woensdagochtend 9 uur bezichtiging gepland aan de Weimarstraat (Den Haag). Na een kwartier te hebben gewacht contact met jullie opgenomen. “Oeps, even vergeten te laten weten dat de bezichtiging verschoven is naar vrijdag”. Collega1 was ziek geworden en kon de bezichtiging niet kon doen, de rest van het personeel blijkbaar ook geen tijd. Prima, kan gebeuren, vrijdag 2 uur een nieuwe afspraak. Voor de zekerheid vrijdagochtend even gebeld of de bezichtiging nu wel door zou gaan. “Oeps, we hebben de woning al vergeven, even vergeten dit u te laten weten”. Fijn om te weten dat we daar weer voor een dichte deur zouden hebben gestaan. Ook fijn dat ons niet de mogelijkheid werd gegeven om de woning te bezichtigen waar we al de hele week naar uitkeken. Bedankt Rotsvast.
Gewenste Oplossing:
Professioneel (serieus, vriendelijk, betrouwbaar) met je klanten omgaan, door bijv. contact met ze op te nemen indien er iets veranderd.
