Klacht: Huurbemiddelingskosten

MO90 op 31 december 2015 over Rots-Vast Groep in de categorie Makelaars

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Rots-Vast Groep has resolved this complaint
Klacht opgelost op 31 december 2015
Reactie van het bedrijf:

Klaagster stuurt een brief met de opmerking dat onwettig bemiddelingskosten zijn berekend. De berekende kosten zijn niet onwettig. Vervolgens beantwoorden we de brief, zoals van ons wordt gevraagd binnen de gestelde termijn. Misschien kan klaagster beter zelf contact opnemen met...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Makelaars
Status Opgelost
Datum 31 december 2015

Een klant van Rots-Vast Groep heeft huurbemiddelingskosten als onwettig ervaren en deze teruggevorderd via het Juridisch Loket. In reactie ontving de klant een ontwijkende en onaangename brief van het bedrijf, waarin geprobeerd werd een schuldgevoel aan te praten en gewaarschuwd werd voor mogelijke juridische kosten. De klant voelt zich niet serieus genomen en heeft moeite met de afhandeling van de klacht.

Mijn Klacht:

Huurbemiddelingskosten berekend, onwettig. Deze teruggevorderd middels brief van het Juridisch Loket, krijg een ontwijkende en zeer onprettige brief terug die zeer op de man speelt. Weigeren me terug te betalen, proberen me een schuldgevoel aan de smeren dat ik uberhaupt klaag en waarschuwen me dat een jurisisch vervolg van mijn kant wel eens duur uit kan gaan vallen.

Gewenste Oplossing:

Tegemoetkoming in mijn klacht en geen laffe brieven toegestuurd krijgen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Rots-Vast Groep over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Rots-Vast Groep in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Rots-Vast Groep een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Rots-Vast Groep

Heeft op 31 december 2015 om 13:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klaagster stuurt een brief met de opmerking dat onwettig bemiddelingskosten zijn berekend. De berekende kosten zijn niet onwettig. Vervolgens beantwoorden we de brief, zoals van ons wordt gevraagd binnen de gestelde termijn. Misschien kan klaagster beter zelf contact opnemen met ons i.p.v. een standaard brief te sturen en ons te beschuldigen van het schrijven van een laffe brief en het aanpraten van een schuldgevoel

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM