Mijn Klacht:

Nog nooit zo\’n waanzinnig slechte service meegemaakt als bij www.rosefieldwatches.com.

De verzending was veel trager dan beloofd, maar erger is nog dat ik sinds 6 december ruim een maand wacht op een reactie of contact na een probleem bij de post. Hierdoor heb ik het product dat ik op 27 november bestelde nog steeds niet in huis.

Noch per e-mail noch per telefoon is dit bedrijf te bereiken. Dat het druk is rond sinterklaas en/of kerst oké, maar hoe onprofessioneel is het om een maand lang niets te laten horen?

Het is echt een blamage en ik begin me inmiddels af te vragen of dit bedrijf nog wel bestaat. Is het een zinkend schip? Zijn ze failliet? Het begint er wel op te lijken! Zeer negatieve reviews overal op internet…

Gewenste Oplossing:

Als ik om te beginnen eens contact krijg na meer dan een maand proberen. Uiteraard moet het probleem vervolgens ook opgelost worden.