Mijn Klacht:
In juli begonnen met het aanvragen van een sim only abonnement bij Vodafone omdat we alles van Ziggo hebben…scheelt toch weer wat eurotjes…Ik kreeg een bericht per SMS dat de deportatie op 19102018 zou gebeuren!!! Helaas tot op heden nog steeds geen Vodafone abonnement, want er is van alles fout gegaan. Ik heb al heel wat uurtjes aan de lijn gehangen en heb, denk ik, al heel de klantenservice gesproken. iedereen is er mee bezig, iedereen heeft een ander verhaal, ik ga u even doorverbinden of ik zet u even in de wacht. Ik krijg de indruk dat Vodafone geen klanten meer wil, dat ze er al genoeg hebben. vandaag weer ruim een uur aan de telefoon gehangen, zelfs geprobeerd om een leidinggevende of manager te spreken, maar blijkbaar zitten die overal goed verstopt… Weer van het kastje naar de muur gestuurd. weer 4 verschillende verhalen gehoord… Ik heb een heel zwaar gevoel dat dit een leuke casus gaat worden bij kassa en kanniewaarzijn, waar ik dit ga neerleggen om Vodafone wat meer publiciteit te geven. Het is dat we alle diensten bij Ziggo hebben en dat we flink wat geld kunnen uitsparen met de overstap, maar anders had ik het wel geweten…
Gewenste Oplossing:
wanneer ik een Vodafone manager heb gesproken die mij een concrete datum geeft wanneer ik over kan stappen op Vodafone en mij uitleg geeft waarom er zo slecht gecommuniceerd wordt.
