Dimitri Leijten op 23 juni 2022 over Robotdiscounter in de categorie Internetshops - Elektronica
Een klant heeft een RVS zwembadtrap besteld en na retourzending op 11 juni zou het bedrag van € 219,95 terugbetaald worden. Bijna twee weken later is het geld nog steeds niet teruggestort en ontvangt de klant geen reactie op e-mails. Pogingen om telefonisch contact op te nemen, leiden tot doorverbinden zonder antwoord.
Een RVS zwembadtrap besteld en betaald, na e-mail overleg de trap retour gestuurd en is door hen op 11 juni ontvangen. Het geld ad € 219,95 zou per ommegaande terugbetaald worden. Op email wordt niet meer gereageerd. Nu, bijna 2 weken later, nog steeds geen geld terug. Vandaag geprobeerd te bellen, ik word doorverbonden en vervolgens wordt het toestel niet opgenomen.
Geld terug
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
