Mijn Klacht:
Ik heb op 2 juni 2026 een bestelling geplaatst (11000000068) bij Robotdiscounter.nl en €136,90 betaald. Na betaling vroeg het bedrijf om een extra verzendkosten van €21,55, wat ik ook heb betaald. Het product werd als beschikbaar geadverteerd, maar meer dan twee weken later is het nog steeds niet geleverd. Het bedrijf heeft een verzendnummer aangemaakt en de bestelling als verzonden gemarkeerd in mijn account, maar er zijn geen geldige trackinggegevens. DHL geeft aan dat de zending niet is ontvangen van de verzender. Ik heb het bedrijf herhaaldelijk benaderd via e-mail, live chat en WhatsApp om een leverdatum en bevestiging van de zending te vragen, maar zij weigerden duidelijke informatie te geven en stopten uiteindelijk met reageren. Ik heb formeel om annulering van de bestelling en een volledige terugbetaling gevraagd, maar heb geen reactie ontvangen. Ik heb inmiddels ook een geschil geopend bij Revolut en een klacht ingediend bij het Europese Consumenten Centrum (ECC-Net). Ik wil een klacht indienen omdat ik in totaal €158,45 heb betaald en ik heb noch het product ontvangen, noch een terugbetaling.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een volledige terugbetaling van alle betaalde bedragen (€158,45).
