Klacht: Rizla vloei plakt niet, laat iedere keer los.

An Marijnissen op 01 december 2025 over RIZLA in de categorie Sigaretten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf RIZLA
Categorie Sigaretten
Status Open
Datum 1 december 2025

Een consument heeft problemen met de plakkracht van Rizla vloei, waardoor deze steeds loslaat. Ondanks een voorraad van 19 pakjes en een aangebroken pakje, is de gebruiker ontevreden en heeft noodgedwongen een ander merk moeten kopen. De klant vraagt om een oplossing voor de onbruikbare vloei ter waarde van € 14,00.

Mijn Klacht:

Ik heb altijd een voorraad Rizla vloei, nu nog 19 volle pakjes, 1 aangebroken. Deze Partij vloei plakt van geen kanten, laat ieder keer los. Daar ben ik niet blij mee. Heb nu voor € 14.00 vloei, waar ik niets aan heb. Uit nood, Mascotte moeten kopen. Graag een oplossing voor de 19 pakjes waar ik niets aan heb. € 14.00 is veel geld voor mij. In afwachting van jullie antwoord.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik het geld van de gekochte voorraad vloei van 19 pakjes terug krijg € 14.00. Voorlopig ga ik geen Rizla meer kopen, mogelijk na 6 maanden, weer proberen omdat ik altijd tevreden ben geweest over Rizla vloei. Bij voorbaat dank.
P.S. Als jullie een antwoordnummer per mail zenden, zal ik de 19 pakjes terug sturen.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM