Klacht: retour: niet verwerkt

zwembroek op 08 mei 2017 over River Island in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 7.0/10 ★★★★☆
Status Open
Datum 8 mei 2017

Een klant heeft op 26 april een artikel retour gestuurd naar River Island, maar heeft tot nu toe geen ontvangstbevestiging ontvangen. Daarnaast ondervindt de klant problemen bij het versturen van e-mails naar het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik heb 1 artikel van mijn bestelling op 26 april retour gestuurd. Ik heb helaas nog geen ontvangstbevestiging ontvangen. Mails naar River Island kan ik niet versturen.

Gewenste Oplossing:

Als ik een bevestiging krijg van ontvangst en mijn geld retour.

Beoordeling 7/10 star-4 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten