[email protected] op 25 maart 2020 over River Island in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant van River Island heeft twee artikelen besteld en ontdekt dat retourkosten voor hem van toepassing zijn, maar de hoogte hiervan is onduidelijk. Hij vindt het teleurstellend dat het retourbeleid niet duidelijk op de website staat vermeld en ervaart ook problemen met de klantenservice, die alleen in het Engels communiceert. Daarnaast is hij bezorgd over de snelheid van de terugbetaling.
Ik heb 2 artikelen besteld, blijkt dat ik dit kan retourneren maar moet betalen voor de retourkosten. Ik ben benieuwd hoeveel dat mij gaat kosten. Jammer dat het op de site niet duidelijk vermeld staat over hun retourbeleid. Kwalijke zaak, River Island. En aan de telefoon spreken ze alleen Engels. Moet ook nog blijken hoe snel ik mijn geld terug ontvangt.
Als dit zsm opgelost wordt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over River Island
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over River Island nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
