Klacht: Bad service

Serenaylin op 28 juni 2021 over River Island in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 28 juni 2021

Een klant van River Island heeft een klacht ingediend over de hoge verzendkosten van 20€ voor het retourneren van een artikel. Na het retourneren van het item van 45€ ontvangt de klant slechts 25€ terug, wat als onredelijk wordt ervaren. Daarnaast is het product kort daarna in de uitverkoop voor 14€ te vinden, maar het bedrijf kan hier niets aan doen.

Mijn Klacht:

I placed an order of which I want to return 1 of the 2 items. Turns out the cost of shipping is 20€! They won’t even refund this, this is really no service. The item I want to return costs 45€, when I send this back I only get 25€ bought, a waste of money.

A few days later, I see that the product is also on sale for €14. I have emailed about this, and there is NOTHING they can do. What a bad service, unbelievable.

Gewenste Oplossing:

Ik ontvang graag een vergoeding voor de verzendkosten, of het verschil van de korting terug. €31,-.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over River Island

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over River Island nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Serenaylin
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten