We hebben de klant een mail gestuurd op 16 april en om telefoonnummer en bankgegevens gevraagd, wij zullen de kosten vergoeden.
Een klant van Ringfy heeft onterecht kosten gemaakt voor een abonnement op een spelletje, dat door zijn kinderen van zes jaar oud is aangevraagd. De klant vraagt om terugbetaling van de 12 euro per week die hij hiervoor heeft betaald. De klacht is inmiddels opgelost.
ik heb zelf niet abonnement gevraagd
dat waren mijn kinderen van 6 jaar oud die niets weten van downloaden en abonnementen voor spelletjes
het heeft mij 12 euro per week gekost
ik wil graag mijn geld terug
ik ben tevreden als u dat bedrag van 12 euro aan mij terug betalen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ringfy
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ringfy over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ringfy nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ringfy in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ringfy een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 april 2015 om 10:52 geantwoord
We hebben de klant een mail gestuurd op 16 april en om telefoonnummer en bankgegevens gevraagd, wij zullen de kosten vergoeden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
