Geachte mevrouw van Maanen, In antwoord op uw mail het volgende; Wij raden u aan om de cookie gegevens van uw telefoon te wissen. Mocht het probleem zich blijven voordoen; vragen wij u ons nogmaals te contacteren en indien mogelijk...
Samenvatting wordt geladen...
Ik krijg continu spam over jullie app. Daarbij lees ik dat t een abonnement is. Ik heb al stop naar 5959 gestuurd maar he blijft doorgaan. Ben bang dat ik straks voor een duenst moet betalen die ik niet gebruik.
Graag mujn telefoonnummer uit jullie bestand halen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ringfy over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ringfy in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ringfy een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 april 2015 om 13:08 geantwoord
Geachte mevrouw van Maanen,
In antwoord op uw mail het volgende;
Wij raden u aan om de cookie gegevens van uw telefoon te wissen.
Mocht het probleem zich blijven voordoen; vragen wij u ons nogmaals te contacteren en indien mogelijk de weburl of screenshots te sturen van het probleem dat u ondervindt.
Uw nummer is niet aangemeld voor de abonnementsdienst.
Hiermee hopen wij u voldoende van dienst geweest te zijn.
Met vriendelijke groet,
Mobster Customer Care
Deze mail naar de klant gestuurd op 21 april.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
