Klacht: opgedrongen abonnement na lokker met een gratis download

Oudje58 op 30 december 2012 over Ringfy in de categorie SMS Diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Ringfy has resolved this complaint
Klacht opgelost op 20 april 2015
Reactie van het bedrijf:

Afgemeld 30 december 2012

Bedrijf Ringfy
Categorie SMS Diensten
Status Opgelost
Datum 30 december 2012

Een gebruiker heeft een klacht ingediend over Ringfy, omdat hij na het downloaden van een zogenaamd "gratis" spelletje ongewild een abonnement aan zijn account gekoppeld kreeg. Hoewel de voorwaarden in de tekst vermeld stonden, vond de gebruiker de aanbieding misleidend, omdat de focus lag op de gratis download. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

bij het spelen van een “gratis” spelletje met wel veel reclame kwam er een melding om een leuke “gratis” ap te installeren, natuurlijk heeft 90% van de mensheid wel interesse in een leuke “gratis” ap, al mag het dan daarna ook niets voorstellen…dan kan die direct weer verwijderd worden.
Nu echter werd na de eerste klik van downloaden direct een abonnement eraan gekoppeld… iets wat wel vermeld staat in de tekst, maar waar niemand op let…de ap was immers gratis, dus…. 99% van de mensheid trapt daarin, deze aanbieding is daar dan ook misleidend te noemen

Gewenste Oplossing:

bedrijven als deze moeten hun beleid aanpassen en het woord gratis direct uit hun aanbieding halen, ik heb mezelf direct weer afgemeld,en geen diensten afgenomen, ik ga er dan ook vanuit dat dit bedrag direct weer wordt terug geboekt

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ringfy

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ringfy over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ringfy nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ringfy in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ringfy een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ringfy

Heeft op 20 april 2015 om 14:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Afgemeld 30 december 2012

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM