Klacht over Ringfy: ongewenst abonnement SMS-d…

Mijn Klacht:

gisteren WhatsApp willen downloaden; voor laatste stap op aanwijzing OK ge-SMSt; bleek vervolgens abonnement op wallpaper voor WhatsApp te hebben gekregen van Ringfy voor 12€ per week;
heb direct opgezegd via SMS met STOP, niets gedownload en verzocht ingehouden telefoonkosten (12€) terug te storten en niet meer te misleiden.
Antwoord: abonnement is gestopt; geen reactie op verzoek teruggaaf, geen reactie op suggestie eerlijker opzet website; wel klacht als afgehandeld bestempeld

Gewenste Oplossing:

1) teruggaaf geïnde bedrag (12€)
2) geef aan website te gaan verbeteren zodat alleen klanten een abonnement nemen die die dienst echt willen. Anderen die bij vergissing zich aanmelden moeten dit ongedaan kunnen maken en hun geld terug krijgen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ringfy over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ringfy in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ringfy een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ringfy

Heeft op 30 april 2015 om 10:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben de klant een mail gestuurd op 30 april en gevraagd contact met ons op te nemen via onze klantenservice.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Ringfy beoordeeld.

Wim Kok

Heeft op 01 mei 2015 om 20:11 geantwoord

Er is nog geen oplossing.
Heb nu zelf voorstel gedaan tot terugbetaling door Ringfy van ingehouden bedrag voor ongewenste niet gebruikte "dienst".
Tot nu toe heeft Ringfy op geen enkele wijze laat merken ongelukkig te zijn met het beloop. Dat verandert wanneer ze op voorstel ingaan.

Klacht: ongewenst abonnement SMS-dienst Ringfy; klacht gemeld als opgelost zonder reactie op gewenste oplossing

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Ringfy

Vergelijkbare klachten in SMS Diensten