De klant een mail gestuurd op 28/04. Het nummer van de klant is op 27/04 afgemeld voor de dienst.
Een gebruiker heeft ongewild een abonnement bij Ringfy afgesloten na het downloaden van WhatsApp. Ondanks het versturen van twee STOP-sms'jes naar 5959 en het blokkeren van betaalde sms-berichten, heeft de gebruiker toch kosten van meer dan €20,-- gemaakt en ontving recentelijk nog een sms met een inlogadres, wat extra kosten met zich meebracht.
Door het downloaden van whatsapp kwam ik terecht bij Ringfy en heb nu een abonnement dat ik helemaal niet wil.
Er is inmiddels ruim €20,– afgeschreven terwijl ik al 2 keer een STOP sms gestuurd heb naar 5959.
Ook heb ik mijn telefoon geblokkeerd voor betaalde sms-bericht maar kreeg vandaag toch noch een sms met een inlogadres en dat kostte ook weer 15 eurocent.
Als het abonnement stop en ik al mijn geld terug heb
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ringfy over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ringfy in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ringfy een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 april 2015 om 13:27 geantwoord
De klant een mail gestuurd op 28/04.
Het nummer van de klant is op 27/04 afgemeld voor de dienst.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
