Mijn Klacht:
wil whatsapp downloaden; moet OK terug SMS-en zie door misleidende opmaak niet dat bij een peperdure ongewenste service uit kom
Gewenste Oplossing:
1) direct betaling terug
2) stoppen misleiding door deze opzet
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Ringfy has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 28 april 2015
Reactie van het bedrijf:
De klant is op 27/04 afgemeld voor de dienst.
Feedback van de klant:
1) er staat niets over terugstorting van de betaling (€12,=) voor (onbedoeld) abonnement dat binnen enkele minuten ongedaan is gemaakt en waarvan ook geen gebruik is gemaakt (niets gedownload) 2)...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ringfy over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ringfy in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ringfy een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Ringfy beoordeeld.
Ringfy
Heeft op 28 april 2015 om 13:30 geantwoord
Geboden Oplossing:
De klant is op 27/04 afgemeld voor de dienst.
Wim Kok
Heeft op 28 april 2015 om 15:04 geantwoord
1) er staat niets over terugstorting van de betaling (€12,=) voor (onbedoeld) abonnement dat binnen enkele minuten ongedaan is gemaakt en waarvan ook geen gebruik is gemaakt (niets gedownload)
2) het aanbod van de dienst lokt onbedoelde aanmeldingen uit; er zou veel explicieter om bevestiging gevraagd moeten worden dan nu met alleen maar OK SMS-en
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
