Henk van den Heuvel op 19 april 2015 over Ringfy in de categorie SMS Diensten
De klant is afgemeld voor de dienst op 17 april.
Een gebruiker heeft onterecht een abonnement op Ringfy afgesloten tijdens het installeren van WhatsApp, zonder te begrijpen wat de dienst inhoudt. Na twee dagen heeft hij 24,40 euro betaald voor 16 sms'jes, waarvan hij er geen heeft ontvangen, en ook na het stopzetten van het abonnement is er beltegoed ingehouden.
ik wilde whatsapp installeren, maar kreeg ringfy abonnement. Heb geen idee wat dat is, maar heb in 2 dagen 24,40 euro moeten betalen voor 16 smsjes. Deze heb ik overigens helemaal niet ontvangen. Slechts 2 dat ik geabonneerd ben. Ook na het stopzetten is er gewoon beltegoed ingehouden. Ik heb nog nooit van Ringfy gehoord en weet helemaal niet wat dit voor dienst is.
Ik ben tevreden als ik mijn 24,40 terugkrijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ringfy over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ringfy in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ringfy een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 april 2015 om 13:32 geantwoord
De klant is afgemeld voor de dienst op 17 april.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
