Sunshine Glow op 18 april 2015 over Ringfy in de categorie SMS Diensten
We hebben contact opgenomen met de klant op 20 april 2015.
Een klant van Ringfy heeft onterecht een abonnement geactiveerd na het opnieuw installeren van zijn telefoon, wat resulteerde in een afschrijving van bijna 30 euro van zijn tegoed. Ondanks herhaaldelijk proberen te stoppen met het abonnement, lukte dit niet. De klant, die afhankelijk is van een bijstandsuitkering, vraagt om een oplossing voor deze situatie.
Mijn telefoon moest opnieuw geïnstalleerd worden vorige week zaterdag en nu zit ik ineens aan een abonnement vast, en weet niet eens wat, maar er is intussen bijna 30 euro van mijn tegoed afgeschreven. Ik heb steeds STOP in getoetst en kon het niet stoppen. Ik heb een bijstandsuitkering en kan dit absoluut niet bekostigen en wil het ook helemaal niet, mijn telefoonnr. Is 0655176861. Ik hoop op een goede
Oplossing…
Het geld teruggestort wordt
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ringfy over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ringfy in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ringfy een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 april 2015 om 13:40 geantwoord
We hebben contact opgenomen met de klant op 20 april 2015.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
