We hebben de klant een mail gestuurd op 16 april en om het mobiele nummer gevraagd, zodat we het nummer af kunnen melden voor de dienst.
Een gebruiker heeft zich via sms aangemeld voor WhatsApp, maar ontving vervolgens een sms om Ringfy te activeren, waarna zijn beltegoed in één keer verdwenen was. De gebruiker beschouwt deze situatie als oplichting. De klacht is inmiddels opgelost.
via sms wil ik met aanmelden voor whatsapp en ik ontvang een sms bericht om Ringfy te activeren.
Beltegoed is in één keer weg, dit lijkt wel oplichting.
Ik ben tevreden wanneer dit ongewenst abonnement direct beëindigd word en het afgeschreven bedrag teruggestort wordt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ringfy
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ringfy over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ringfy nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ringfy in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ringfy een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 april 2015 om 10:49 geantwoord
We hebben de klant een mail gestuurd op 16 april en om het mobiele nummer gevraagd, zodat we het nummer af kunnen melden voor de dienst.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
