michelewitkamp op 25 juni 2015 over Ringfy in de categorie SMS Diensten
Het nummer van de klant is afgemeld voor de dienst op 9 april.
Ringfy geeft aan dat ik een bestelling heb gedaan, daar was ik me niet van bewust en ik lees op forum's dat er veel meer mensen zijn die dit per...
Een gebruiker heeft onterecht een sms-dienst van Ringfy geactiveerd op 9 april, zonder hiervan op de hoogte te zijn. Deze activatie resulteerde in een afschrijving van bijna 10 euro, terwijl de gebruiker niet weet wat de dienst inhoudt. De klacht is inmiddels opgelost.
op 9 april is een sms dienst geacitveerd voor Ringfy. Ik ben mij hier niet van bewust geweest. achteraf blijkt dat er bijna 10 euro is afgeschreven voor deze dienst waar ik me niet voor heb aangemeld (ik weet ook niet wat deze dienst precies doet)
Als het bedrag van 10 euro wordt vergoed. En als dit soort diensten niet zomaar geactiveerd kunnen worden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ringfy over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ringfy in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ringfy een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Ringfy beoordeeld.
Heeft op 25 juni 2015 om 13:27 geantwoord
Het nummer van de klant is afgemeld voor de dienst op 9 april.
Heeft op 25 juni 2015 om 14:01 geantwoord
Ringfy geeft aan dat ik een bestelling heb gedaan, daar was ik me niet van bewust en ik lees op forum's dat er veel meer mensen zijn die dit per ongeluk hebben aangezet. HEt argument van Ringfy dat ik akkoord ben gegaan met de voorwaarden klopt maar vind ik een zwak argument, dit soort organistaties weten dat mensen de voorwaarden niet volledig doorlezen en kunnen er op deze manier misbruik van maken.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
