Een klant heeft een onverwachte verhoging van €15,00 op zijn mobiele telefoonrekening opgemerkt, veroorzaakt door wekelijkse afschrijvingen van €5,00 door Ringfy. De klant is verrast dat hij met Ringfy te maken heeft, aangezien hij alleen gratis apps downloadt, en vraagt zich af hoe hij van deze kosten af kan komen en of hij zijn geld kan terugkrijgen.
Mijn mobiele tel.rekening is deze maand ineens €15,00 hoger als de afgelopen maanden. Tot mijn verrassing zie ik dat Rinfy iedere week €5,00 afschrijft.
Hoe ik aan Ringfy komt is me een raadsel, ik download alleen gratis apps. Nog belangrijker: Hoe kom ik ervan af?En kan ik mijn geld nog terug krijgen?
Ik wil er van af en graag mijn geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ringfy
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ringfy over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ringfy nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ringfy in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ringfy een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
