Een klant van Ringfy heeft aangegeven dat, ondanks een ontvangen e-mail waarin staat dat zijn klacht is opgelost, hij geen verdere communicatie heeft ontvangen. Bovendien is de website die hij zou moeten openen om de oplossing te bekijken niet actief.
Krijg een mail na mijn klacht, klacht opgelost, nou mooi niet heb niets gehoord en de website die ik zou moeten openen om de oplossing te zien is niet aktief
stuur de oplossing gewoon via de mail, die hebben jullie ook, want jullie sturen een mail bekijk de oplossing, en dan is dat vervolgens niet te openen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ringfy over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ringfy in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ringfy een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Reactie van de melder van de klacht
10 jaren geleden - In de vorige mail stond dat ze mij het bedrag terug zouden betalen, en nu ?????? nog geen oplossing ???
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
