user-1186801 op 13 juli 2015 over Ringfy in de categorie SMS Diensten
De klant gevraagd om contact met onze eigen klantenservice op te nemen, dan kunnen wij de klacht in behandeling nemen. De klant heeft een vergoeding ontvangen.
Een klant heeft ontdekt dat er ongevraagd 12 euro per week van zijn mobiele rekening wordt afgeschreven, wat neerkomt op 48 euro per maand. Ondanks pogingen om deze kosten te stoppen, is het hem niet gelukt en heeft hij pas later de hoogte van de kosten opgemerkt. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik zie net na het nakijken van mijn mobiele tel.rek dat er wekelijks 12 euro op mijn rekening komt, dus 48 euro per maand, nu al twee maanden. ik heb in het begin het proberen stop te zetten maar dat lukte niet, nu zie ik pas dat het zoveel kost.
omdat het ongevraagd van mijn rekening wordt afgehaald, wil ik 2*48 euro retour op mijn rekening! ik heb het inmiddels stopgezet.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ringfy over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ringfy in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ringfy een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 juli 2015 om 14:08 geantwoord
De klant gevraagd om contact met onze eigen klantenservice op te nemen, dan kunnen wij de klacht in behandeling nemen. De klant heeft een vergoeding ontvangen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
