Mijn Klacht:
Blijkbaar heb ik ergens zomaar…met een druk op de knop toestemming gegeven om 5 euro per week extra af te schrijven via mijn telefoonrekening.
Gewenste Oplossing:
Geld van de afgelopen maanden terug!
Klacht: Elke week zomaar 5 euro afschrijven…boeven!
MinkeSchoe op 18 oktober 2013 over Ringfy in de categorie SMS Diensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Ringfy has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 16 april 2015
Reactie van het bedrijf:
Het nummer van de klant is op 23/10/2013 afgemeld voor de dienst.
Een consument heeft onterecht toestemming gegeven voor een wekelijkse afschrijving van 5 euro via de telefoonrekening, zonder zich hiervan bewust te zijn. De klacht werd opgelost, maar de consument beschrijft de situatie als ongewenst en noemt het bedrijf 'boeven'.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ringfy
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ringfy over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ringfy nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ringfy in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ringfy een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Ringfy
Heeft op 16 april 2015 om 13:24 geantwoord
Geboden Oplossing:
Het nummer van de klant is op 23/10/2013 afgemeld voor de dienst.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
