suuszon op 12 november 2013 over Ringfy in de categorie SMS Diensten
We hebben de klant een mail gestuurd met de informatie dat het mobiele nummer op 12/11/2013 afgemeld is voor de abonnementsdienst.
Een gebruiker van Ringfy ontving onverwacht een sms waarin werd gemeld dat hij een abonnement van 5 euro per week had afgesloten, terwijl hij alleen op zoek was naar een gratis ringtone en niet van plan was zich aan te melden. Ondanks dat zijn type telefoon niet beschikbaar was op de site, heeft hij al twee keer 5 euro betaald voor de dienst.
ik zocht naar een gratis ringtone site kwam op ringfy terecht
ik keek aleen of mijn type telefoon er tussen zat en
toen kreeg ik een sms dat ik een abo heb van 5euro per week
waar slaat dit op
ik heb nu al 2 x 5 euro betaald terwijl ik er niks mee doe
ook om dat mijn type telefoon er niet tussen stond !
dat dit stop word gezet en geen 5 euro meer af word geboekt
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ringfy
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ringfy over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ringfy nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ringfy in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ringfy een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 april 2015 om 12:07 geantwoord
We hebben de klant een mail gestuurd met de informatie dat het mobiele nummer op 12/11/2013 afgemeld is voor de abonnementsdienst.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
