Natalia Ropiak op 21 september 2022 over Amsterdam International Mail Center in de categorie Post
Een klant heeft een klacht ingediend bij Amsterdam International Mail Center over een spoedzending van een brief vanuit Polen, die op 9 september is verstuurd. Ondanks de beloofde levertijd van vier dagen, is de brief bijna twee weken later nog niet aangekomen. De klant vraagt om informatie over de verwachte levertijd, aangezien zij vanaf 30 september niet meer op het huidige adres woont.
Geachte heer/mevrouw,
9 september is een brief vanuit Polen gestuurd. Dit was een spoed zending en vanuit Polen werd gezegd dat het 4 dagen zou duren. Nu zijn we bijna 2 weken verder en is het nog niet binnen.
Zou u voor ons kunnen kijken hoe lang dit nog gaat duren? Vanaf 30 september wonen wij namelijk niet meer op dit adres.
Ik hoop u hier genoeg mee te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Natalia Ropiak
Graag weten wanneer we het kunnen verwachten.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
