telaatbezorgd op 11 juni 2017 over Reviva in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemiddag, Helaas hebben wij alleen een reservering voor een afspraak binnen gekregen voor uw order. Deze reservering wordt later aangevuld met uw gegevens, zoals uw naam en het ordernummer. Wanneer dit is gebeurt dan is de order klaar om uitgeleverd...
Een klant van Reviva uit zijn onvrede over de levering van een pakket van KPN, dat op zondag tussen 9.00 en 13.30 uur zou aankomen. Ondanks herhaaldelijk contact met KPN, kon er geen contact worden gelegd met de koeriersdienst, waardoor de klant teleurgesteld bleef wachten zonder levering.
Pakket van KPN zou heden (zondag 11 juni 2017) tussen 9.00 u en 13.30u geleverd worden. Ik had al mijn twijfels gisteren bij deze mededeling.
Heb om 13.20 u nog met KPN gebeld. Deze heeft getracht OPD te bereiken. Zelfs op zondag geen contact kunnen krijgen.
Ik sta toch niet voor noppes tussen 9.00 en 13.30te wachten…..
OPD kan me wat....
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reviva over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reviva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reviva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 juni 2017 om 15:16 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
