Mijn Klacht:
Bezorger komt met pakket onder de arm voor de deur en belt aan. Ik doe open en meld dat ik mijn id kaart even zou pakken (Zoals aangegeven op de website, heb je niet meer nodig dan je ID kaart). Ik kom terug, geef de id kaart, hij scant de id kaart, duurt even… En dan zegt ie dat hij mijn bankpas nodig heeft, zonder enige uitleg te geven.
Ik vraag waarom waarop hij antwoord: Dat is procedure.
Ik pak mijn bankpas waar dus iets van af gaat, blijkt als hij de pin al heeft doorgehaald. Handtekening met de vinger en weg was ie.
Deze gozer had net zo goed mijn bankgegevens kunnen stelen o.i.d. gaat er dan door je heen. Heel slecht dit. Zonder uitleg komt deze jongen aan de deur. Wat een slecht visite kaartje van Online Pakket Dienst.
Gewenste Oplossing:
Goede communicatie. Verantwoorden aan mij de klant waarom je mijn bankpas nodig hebt als dit niet is aangegeven.
