Terug

Klacht: Zeer onvriendelijke chauffeur

Telefonieklacht op 17 maart 2018 over Reviva in de categorie Koeriersbedrijven en post

Meld uw Klacht over Reviva
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Reviva has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 17 maart 2018
Reactie van het bedrijf:

Goedenavond. het is natuurlijk niet goed dat een koerier onvriendelijk is. wij zullen daarom ook de koerier er zeker op aanspreken. ik ze dat er voor morgen weer een afspraak staat, ik zal er in ieder geval ervoor zorgen dat...

Bedrijf Reviva
Categorie Koeriersbedrijven en post
Status Opgelost
Datum 17 maart 2018

Een klant van Reviva heeft een klacht ingediend over de onvriendelijke houding van een chauffeur tijdens de bezorging van een telefoon. De klant probeerde uitleg te geven over de afwezigheid van haar man en de benodigde documenten, maar de chauffeur weigerde te luisteren en liep weg. De klant voelde zich niet serieus genomen en uitte haar onvrede over de klantvriendelijkheid van de chauffeur.

Mijn Klacht:

Telefoon van mijn dochter werd bezorgd maar mijn man was er onverwachts niet ik zijn id en pinpas en machtigingsbriefje met handtekening doe de deur open zegt ie : meneer klerk er??? Ik tracht uit te leggen nee moest onverwachts weg maar…. Liet me niet uitpraten nee nee mag niet .. Dus ik zei sorry heb hier alles bij de hand.. Hij liet me niet uitpraten en liep weg.. Ik zei je laat me niet eens uitpraten en liep naar zijn auto .. Ik zei klantvriendelijk ben je niet!! Toen zei ik ik dien een klacht in.. Toen zei die moet je lekker doen!!!
Ik ben echt boos.
Met vriendelijke groet,
Joyce klerk

Gewenste Oplossing:

Als ie er op wordt aangesproken.. Want zo ga je niet met mensen om..

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reviva over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reviva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reviva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reviva

Heeft op 17 maart 2018 om 18:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedenavond.
het is natuurlijk niet goed dat een koerier onvriendelijk is. wij zullen daarom ook de koerier er zeker op aanspreken. ik ze dat er voor morgen weer een afspraak staat, ik zal er in ieder geval ervoor zorgen dat er morgen iemand anders het pakket komt bezorgen, en ik hoop dat het pakket dan wel netjes en goed geleverd zal worden. mvg. Planning OPD

Bericht van Reviva

8 jaren geleden - Goedenavond. het is natuurlijk niet goed dat een koerier onvriendelijk is. wij zullen daarom ook de koerier er zeker op aanspreken. ik ze dat er voor morgen weer een afspraak staat, ik zal er in ieder geval ervoor zorgen dat er morgen iemand anders het pakket komt bezorgen, en ik hoop dat het pakket dan wel netjes en goed geleverd zal worden. mvg. Planning OPD

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Ken je rechten

Andere klachten over Reviva

Alle klachten over Reviva →

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post

Alle klachten in Koeriersbedrijven en post →
Meld uw Klacht over Reviva
Zo werkt het