Mijn Klacht:
Ik heb op 10-04-2017 een mail van de pakketdienst gekregen om een bezorgafspraak te maken voor de levering van mijn pakket. Deze zou op 11-04-2017 bezorgt worden. Op de afgesproken datum is dit pakket niet bezorgd en heb ik geen bericht ontvangen van de pakket dienst dat het pakket niet geleverd kon worden. Hierdoor heb ik zelf contact moeten opnemen met de online pakket dienst met de vraag waarom mijn pakket niet bezorgd is. Zij gaven mij als antwoord dat het pakket dan waarschijnlijk niet op voorraad is, waar ik op antwoord op gaf: hoe kan het dan dat ik wel een bezorgafspraak heb kunnen maken? Hier hebben zij mij geen antwoord op kunnen geven en ik moest maar ‘wachten’. Na contact te hebben gehad met het bedrijf waar ik mijn pakket heb besteld blijkt het dat het pakket wel degelijk daar is. Tot heden heb ik nog geen bericht van de pakket dienst gehad en vraag ik mij af waar mijn pakket dan is.
Gewenste Oplossing:
Als mijn pakket wordt bezorgd.
