Jenglas op 24 oktober 2017 over Reviva in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Jennifer, Bedankt voor uw bericht. ik heb meteen gekeken waar het mis is gegaan. Ik zie dat op de 23ste een bestelling is gebracht om 14.41u, op de 24ste een bestelling om 19.25 en helaas is gisteren de levering...
Samenvatting wordt geladen...
Ik verwachtte gisteren een pakket van Telfort, NIETS ontvangen! Vandaag zou me s7 edge komen, wederom niks in het tijdsbestek!!
Hele middag vrij genomen , bel je de opd op, kunnen ze ineens niet in de route van de chauffeur kijken!.
Krijg ik net een sms dat de bezorging was mislukt omdat er niemand thuis zou zijn!!!!.
Breng me Bestelling!!
Me bestelling krijgen!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reviva over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reviva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reviva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 oktober 2017 om 09:50 geantwoord
Beste Jennifer,
Bedankt voor uw bericht. ik heb meteen gekeken waar het mis is gegaan.
Ik zie dat op de 23ste een bestelling is gebracht om 14.41u, op de 24ste een bestelling om 19.25 en helaas is gisteren de levering niet succesvol geweest helaas buiten onze schuld om, KPN groep (telfort) heeft een storing gehad waardoor helaas niet alle pakketten op tijd hier zijn geleverd. Maar de storing is opgelost en we gaan alles binnen onze macht doen om het pakket morgen succesvol te leveren!
Excuses voor het ongemak!
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
