9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reviva over deze klacht.

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reviva in behandeling genomen

9 jaren geleden - Goedenavond, Ik heb met beide koeriers contact gehad en de eerste koerier geeft aan niet bij u langs te zijn geweest. Daarnaast gaf de 2e koerier aan dat u heeft gezegd dat de 1e koerier niet is langs geweest. De koerier geeft als reden voor het niet doorgaan van de eerste levering dat hij u gebeld heeft en dat u aan gaf dat het te laat was om die dag nog te leveren. Dit is begrijpelijk aangezien het al 22:30 was. Het is inderdaad vreemd dat de koerier op de doos heeft geschreven dat u niet thuis was. Ik vermoed dat hij dus de verkeerde status heeft gegeven aangezien . Wat betreft het geopende pakket. De 2e koerier geeft aan niets geks te hebben gezien aan het pakket. Was de verzegeling ook al verbroken op het moment dat u het pakket ontving? De pakketen worden namelijk elders ingepakt. Graag verneem ik uw bevindingen rondom de aflevering van dit pakket zodat ik verder kan uitzoeken wat er mis is gegaan. Met vriendelijke groet, OPD

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reviva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

8 jaren geleden - Beste Sofie, De telefonische klantafhandeling verloopt via een extern bedrijf, het is zeer spijtig dat er vanuit hen geen reactie meer is gekomen op je klacht. De klacht die daar is ingediend kan ik helaas niet in zien. Het is daarom ook moeilijk om inhoudelijk te reageren bovenop de reactie die al gegeven was op 28-03-2017. Met vriendelijke groet, Online Pakket Dienst

8 jaren geleden - Goedemiddag, Het is ongelofelijk dat de 1e chauffeur aangeeft niet bij ons langs te zijn geweest. Hij heeft ons notabene nog gebeld! De 2e chauffeur heeft het pakket bezorgd, de omdoos was goed verpakt echter na openen van de doos, envelop simkaart open en doosje mobiel open. Dit kon de chauffeur dus nooit hebben gezien. Ik zou het zeer op prijs stellen dat medewerker mij belt. Hartelijke groet, Carla Leon. 0642693300