Mijn Klacht:
Pakket zou geleverd worden tussen 16.25 en 17.30.
Nu 20.00 en nog niks geleverd. Het is een schande dat ik thuis zit te wachten en er niks wordt geleverd.
Gewenste Oplossing:
Wanneer mijn telefoon vandaag nog wordt geleverd.
Klacht: Telefoon niet geleverd
Edinah op 19 mei 2018 over Reviva in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Reviva has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 19 mei 2018
Reactie van het bedrijf:
Goedenavond, Zojuist ben ik nagegaan wat er met de levering van uw bestelling gebeurd kan zijn. Helaas heeft de koerier op zijn routeoverzicht geen aanvullende informatie achtergelaten. Aanstaande maandag zullen we de koerier over het verloop van zijn rit ter...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reviva over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reviva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reviva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Reviva
Heeft op 19 mei 2018 om 23:31 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedenavond,
Zojuist ben ik nagegaan wat er met de levering van uw bestelling gebeurd kan zijn. Helaas heeft de koerier op zijn routeoverzicht geen aanvullende informatie achtergelaten. Aanstaande maandag zullen we de koerier over het verloop van zijn rit ter verantwoording roepen. En u een toelichting verschaffen.
Uw bestelling staat nu ingepland voor a.s. woensdag 23 mei, tussen 9.00u en 14.00u. Wanneer een bezorgmoment na het weekend u beter gelegen komt, vernemen we dat graag van u.
Hopende u voldoende geinformeerd te hebben,
Met vriendelijke groet,
Planning OPD
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
