Klacht: Tele 2 telefoon bestelling

Annabelmeijerink op 09 juli 2018 over Reviva in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Zeer ontevreden!

4 dagen geleden een bestelling geplaatst voor vandaag tussen 9 en 2 zou mijn telefoon geleverd worden, krijg ik om half 2 een mail dat mijn bestelling klaar ligt en een afspraak kan maken terwijl ik de hele ochtend thuis op het pakketje zit te wachten, ik heb gewacht tot kwart over 2 nog steeds niks! Bel ik naar opd toe krijg ik alleen ooh goh is er nog niemand geweest? Ik zeg nee daar voor bel ik, nou mijn excusses krijg ik een courier is ziek en je bestelling wordt niet geleverd heeft niemand u gebeld? Ik zeg nee ik heb speciaal vandaag vrij gehouden nu moet ik nog een dag vrij houden van werk omdat jet zo een dag opgeschoven wordt alsof ik zelf niks te doen heb! Meldt dat dan je weet om 9 uur sochtends al dat je mensen die in dienst zijn ziek zijn zij melden zich sochtends al af, nu heb ik een hele dag van mijn werk voor niets thuis gebleven!

Gewenste Oplossing:

Als ik gewoon mijn telefoon vandaag krijg geleverd!

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reviva over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reviva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reviva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reviva

Heeft op 11 juli 2018 om 16:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Vervelend om dit te horen. Graag bied ik dan onze excuses aan voor het ongemak. Het pakket staat vandaag iniedergeval gepland voor 19:14. Graag hoor ik of de levering succesvol is.

Met vriendelijke groet,

Online pakket dienst
. . . . . . . . . . . . . .

Annabelmeijerink

Heeft op 11 juli 2018 om 17:39 geantwoord

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

De oplossing was dat ze die dinsdag zouden komen dus ik voor een 2e dag weer thuis wachten zijn jullie weer niet op komen dagen! Nu moet ik voor de 3e dagen wachten ben niet blij met de oplossing vindt dit geen service

Alle klachten die gemeld zijn door