Beste Anja, Allereerst excuses voor de late reactie. Op de dag van levering was uw pakket helaas manco, dit wil zeggen dat het pakket nog niet bij ons aanwezig was. Helaas bent u hiervan niet op de hoogte gesteld waardoor...
Welke oplossing helemaal niks volgende dag pas gekregen heb van telefoon 2 wel 7euro compensatie gekregen hoera kon er af pffff
Samenvatting wordt geladen...
pakketje tot nu nog niet ontvangen zou tussen 12.17.en 14.17 er zijn maar tot op heden nog niets nu 17.17
zit er we voor thuis
had ook even kunnen bellen
gister ook pakketje maar belde 10 van te voren dat hij er aan kwam en tussen af gesproken tijd
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reviva over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reviva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reviva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 mei 2017 om 16:48 geantwoord
Beste Anja,
Allereerst excuses voor de late reactie. Op de dag van levering was uw pakket helaas manco, dit wil zeggen dat het pakket nog niet bij ons aanwezig was. Helaas bent u hiervan niet op de hoogte gesteld waardoor u voor niets heeft zitten wachten op uw pakket.
Gelukkig was het pakket de volgende dag wel bij ons binnen gekomen en kon deze toen alsnog geleverd worden.
Excuses voor het wachten en het uitblijven van de communicatie rondom de levering van uw bestelling.
Met vriendelijke groet,
Online Pakket Dienst
Heeft op 19 mei 2017 om 17:57 geantwoord
Welke oplossing helemaal niks volgende dag pas gekregen heb van telefoon 2 wel 7euro compensatie gekregen hoera kon er af pffff
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
